Conheça a Rafa, sua IA de atendimento comercial

A Rafa é uma inteligência artificial treinada para atender leads de locação e venda diretamente pelo WhatsApp da sua imobiliária. Ela conversa instantaneamente com clientes que chegam via portais imobiliários, campanhas do Facebook/Instagram (Meta Ads), site da imobiliária, entre outras fontes. A Rafa entende o perfil do cliente, apresenta os melhores imóveis da prateleira da imobiliária com base nas preferências do cliente, esclarece dúvidas sobre processos, horários, garantias e qualifica os interessados antes de transferi-los para o corretor responsável. Todo esse fluxo acontece de forma automatizada, 24h por dia.

Não. A Rafa utiliza IA generativa com compreensão de linguagem natural. Isso significa que ela entende o contexto, responde de forma humanizada, engaja em diálogos naturais e não depende de botões ou menus fixos. Diferente de chatbots convencionais com respostas engessadas, a Rafa se adapta ao que o lead pergunta – como se fosse uma pessoa de verdade do time da sua imobiliária.

Sim! Muitos clientes da Realmate migraram de chatbots tradicionais para a Rafa justamente pela limitação dos fluxos fixos. A Rafa vai além: ela entende dúvidas abertas, qualifica com mais precisão e mantém o cliente engajado durante todo o atendimento – até o momento ideal para passar para o corretor ou registrar no CRM.

A Rafa é personalizada com base nos processos reais da sua imobiliária. Durante o onboarding, a equipe da Realmate configura fluxos, regras e informações específicas: tipos de garantia aceitos, bairros atendidos, pontos de referência, horários de funcionamento, equipes disponíveis e critérios de qualificação. A Rafa também aprende a linguagem da sua marca e pode ser treinada continuamente para melhorar.

Sim! Você pode escolher o nome da sua Rafa, além de ter liberdade total para definir o escopo de atuação, base de conhecimento, tom da conversa, horários disponíveis para agendamento de visitas, entre outros pontos.

O processo de ativação da Rafa é realizado em até 4 semanas. A equipe da Realmate cuida de tudo: coleta de informações, integração com CRM, testes e ajustes finos. A Rafa só vai ao ar quando estiver 100% pronta para encantar seus leads.

Não. A Rafa é totalmente flexível. Você pode começar com um canal específico (como leads de portais ou fora do horário comercial), apenas com locação ou somente com leads frios. Com o tempo, muitos clientes optam por deixar 100% do pré-atendimento com a Rafa, mas a transição pode ser gradual.

Você terá acesso ao painel da Realmate, onde é possível acompanhar em tempo real as conversas da Rafa, os leads qualificados, os imóveis recomendados, as transferências para corretores e muito mais. Além disso, há relatórios completos sobre taxa de resposta, tempo médio de qualificação e performance da IA.

Sim! A Rafa pode ser integrada com os principais CRMs imobiliários. Se o seu CRM ainda não estiver integrado, a equipe da Realmate pode configurar a integração via API ou planilhas inteligentes. O importante é garantir que os leads qualificados cheguem automaticamente ao seu funil comercial.

A Rafa atende principalmente leads de venda e locação, mas também pode ser configurada para:

• Pré-agendamento de visitas;
• Explicação de processos (análise de crédito, garantia, reserva);
• Dúvidas frequentes;
• Reencaminhamento para setores como Financeiro ou Manutenção;
• Filtragem de spam ou leads fora do perfil.

A Rafa transfere o atendimento quando:

• O lead pede para falar com um humano diretamente;
• Está buscando um imóvel muito específico que exige contato especializado;
• Já é cliente ativo e precisa de suporte fora do escopo da IA;
• Há um problema técnico na busca de imóveis ou integração.

A Rafa é conectada diretamente à plataforma da Realmate. Você pode mudar regras ou configurar novos itens sem complicação. Se algo mudar – como um novo corretor, política de garantia ou horário de atendimento – você consegue ajustar rapidamente no painel da Realmate ou com suporte da equipe.

Não! Você define o escopo de atuação da Rafa. Muitos clientes começam com 30% dos leads e expandem com o tempo. O uso parcial já traz grandes ganhos em produtividade e qualificação.

Sim. A Rafa pode ser configurada para enviar todos os leads ao CRM, com ou sem filtro. Mas a recomendação da Realmate é priorizar os leads mais quentes e evitar sobrecarregar os corretores com contatos fora de perfil.

O valor depende do plano contratado e volume de leads. Em média, o investimento mensal da Rafa é inferior ao salário de um único atendente, com a vantagem de estar disponível 24/7, sem descanso. Para receber uma proposta, basta agendar uma demonstração com o time da Realmate.